Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 30. 9. 2026
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja vectorly. To vključuje programe za promocijo zdravja zaposlenih, delavnice o duševnem zdravju, ocene telesne pripravljenosti, svetovanje o prehrani in naročniške pakete za stalno podporo podjetjem v Sloveniji. Politika se nanaša na vse naročnike, ki so pravne osebe ali samostojni podjetniki, ki kupujejo storitve za svoje zaposlene. Vsaka storitev je opisana v ponudbi, ki jo stranka prejme pred sklenitvijo pogodbe.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, kot je določeno v slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvedbo delavnic na lokaciji stranke ali stroški materiala, so jasno navedeni v ponudbi. vectorly si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost plačil
Sprejemamo bančna nakazila, plačila s kreditnimi karticami prek varnega plačilnega prehoda in e-račune. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive. vectorly ne shranjuje podatkov o kreditnih karticah.
Potrditev naročila, rezervacije ali storitve ter oblikovanje pogodbe
Pogodba se oblikuje, ko vectorly pošlje pisno potrditev naročila po e-pošti na [email protected]. Potrditev vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in roku izvedbe. Stranka ima pravico do pregleda potrditve pred začetkom storitve.
Pravice do odpovedi in veljavna odpovedna obdobja
Stranka lahko odpove naročilo brez stroškov v 14 dneh po prejemu potrditve, če storitev še ni bila začeta. Za naročnine velja 30-dnevno odpovedno obdobje. Odpoved se pošlje pisno na [email protected].
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračilo je mogoče, če storitev ni bila izvedena zaradi napake na strani vectorly. Izključeni so primeri, kjer je stranka odpovedala po začetku storitve ali če je šlo za promocijske pakete z omejeno veljavnostjo. Nepovratne so že izvedene delavnice in digitalne vsebine, ki so bile dostopane.
Korak za korakom postopek in potrebne informacije za zahtevo vračila
Za zahtevo vračila pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga za vračilo in bančnih podatkov. Zahteva mora biti oddana v 30 dneh po zaključku storitve.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi o vračilu
vectorly pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh. Stranka prejme obvestilo po e-pošti o odobritvi ali zavrnitvi z obrazložitvijo. Zavrnitev je mogoča, če zahteva ne izpolnjuje pogojev.
Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva prispejo do stranke
Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na računu stranke v 5 do 10 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.
Posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine, storitve in promocijske ponudbe
Za digitalne vsebine in naročnine velja, da se po dostopu ali začetku uporabe vračilo ne izvede. Promocijske ponudbe imajo omejeno veljavnost 90 dni in niso upravičene do vračila po izteku.
Neuspešna plačila, podvojena bremenitve, chargebacki in domnevne goljufije
Neuspešna plačila se obravnavajo individualno, stranka pa mora plačati v 7 dneh. Podvojena bremenitve se vrnejo samodejno. Chargebacki in domnevne goljufije se preiskujejo v skladu z zakonom, kar lahko vodi do prekinitve pogodbe.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR ima stranka pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu in do uveljavljanja pravic pred sodiščem. Te pravice ostanejo veljavne ne glede na določbe te politike.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 436 82 17. vectorly lahko posodobi politiko, spremembe pa začnejo veljati 30 dni po objavi na spletni strani. Za stike uporabite tudi obrazec na strani Stiki.